CRM для автомойки

CRM для автомоек — это программное обеспечение, которое помогает оптимизировать и автоматизировать бизнес, строить уникальные отношения с клиентами, увеличивать доходы, улучшать качество обслуживания и, в конечном итоге, добиваться успеха. Управление взаимоотношениями с клиентами или CRM — это особый тип программного обеспечения. Никакая программа для электронного учета не может считаться полноценной CRM. Автомойка или автомойка – это сервисный бизнес, не требующий глубоких бизнес-знаний и временных навыков ведения бизнеса. Услуги автомойки всегда востребованы, так как количество автомобилей стремительно увеличивается. Но даже при таких благоприятных внешних условиях некоторые автомойки переполнены, с очередями, а другие пустуют. Все дело в качестве обслуживания. Размножаться можно разными способами. Но правильный подход начинается с планирования и управления каждым процессом, происходящим на автомойке. Менеджер и администратор могут организовать и управлять всем. Но трудно представить их последовательными и непрерывными в каждом операторе или кассе. Мониторинг должен быть непрерывным, расписание должно быть четким и точным, а также должна быть внедрена CRM-система мойки автомобилей. При правильном подходе мойка автомобилей — очень удобный и приятный бизнес с высокой отдачей при минимальных затратах. У него нет сложного производственного процесса и сильной зависимости от поставщиков. Это также не обязательно для широкой рекламной кампании. Его делают клиенты, довольные качеством, скоростью обслуживания и ценами. Если подойти к автомойке взвешенно, то можно не только вернуть все вложенные средства, но и расширить свой бизнес – открывать новые станции и создавать систему мойки автомобилей под одним брендом.

CRM-система помогает делать главное — выстраивать умное, простое и до смешного легкое управление бизнесом. Он упрощает процессы, ускоряет работу, делает оценку качества прозрачной и показывает, что нужно сделать для повышения эффективности. Для того чтобы автомойка была эффективной и успешной, существует несколько уровней контроля, как внутреннего, так и внешнего. Первый предполагает эффективный контроль за сотрудниками и их поведением, а второй — мониторинг качества обслуживания путем измерения удовлетворенности клиентов. Также важны планирование, отслеживание расходов и доходов, своевременная бухгалтерская и налоговая отчетность.

Простую и функциональную CRM-систему для автомоек и автостоянок предложила компания USU Software Systems. Управляемое ПО полностью автоматизирует все процессы, упрощая сложное и ускоряя простое. Кроме того, система CRM предоставляет четкую и полезную информацию о бизнесе, будущем росте и планировании.

CRM включает в себя учет и контроль финансовых потоков - доходов, расходов, в том числе моющих средств, лаков, коммунальных платежей, налогов и расходов на оплату труда на автомойке. USU Software открывает множество возможностей для управленческого планирования. Это не просто планировщик со списком целей, это ориентированный на конкретное время и пространство инструмент, позволяющий принимать бюджет, контролировать его выполнение и видеть все «точки роста» и провалы. CRM обеспечивает качественный внешний и внутренний контроль, рассчитывает и оценивает эффективность сотрудников, показывает объем работы, выполненной каждым. Исходя из этого, можно создать гибкую и прозрачную систему мотивации и премирования. Системе можно доверять расчет заработной платы по фиксированным ставкам. Ну прямо вперед. Одним из основных преимуществ можно считать автоматизацию документооборота. Автомобильная CRM-система автоматически рассчитывает стоимость заказа, формирует документы, договора, платежи, счета-фактуры, документы, отчеты и хранит записи на складе. У каждого сотрудника, которому раньше приходилось вести учет в той или иной форме, теперь появилось больше свободного времени для основных задач. Часто это приводит к ускорению работы и повышению качества.

Программное обеспечение УСУ помогает создать уникальный, неповторимый образ благодаря специальной системе работы с клиентами. CRM-система хранит информацию о каждом клиенте, включая его предпочтения, предпочтения, а администратор всегда знает, какой кофе любит автовладелец, пока ждет готовности заказа. В программе представлены самые частые и лояльные клиенты, а автомойка может использовать подарки для создания уникальной системы лояльности со скидками или дополнительными услугами.

CRM от USU Software работает в операционной системе Windows. Разработчики поддерживают все страны, поэтому вы можете разрабатывать программное обеспечение на любом языке мира. Демо-версия доступна бесплатно на сайте разработчика. В течение двух недель вы можете им воспользоваться и составить собственное мнение о преимуществах CRM. Полная версия устанавливается удаленно сотрудниками ПО УрГУ - специалист подключается к компьютеру через интернет, показывает все опции и устанавливает. Абонентская плата за использование CRM для автомойки не взимается. CRM создает удобные и функциональные базы данных — клиентов, поставщиков и сотрудников. Вы можете добавить дополнительную информацию о каждом человеке в соответствии с его типом, предпочтениями и предпочтениями. Это помогает лучше понять целевую группу и качественно выполнить ее требования. CRM-система постоянно фиксирует все транзакции. Он показывает количество посещений и стирок за час, день, неделю или другой период. Отчет может генерировать соответствующие критерии - дата, марки автомобилей, конкретный оператор, набор услуг по чеку и т.д. С помощью CRM-системы вы можете организовывать и управлять массовыми рассылками через SMS или электронную почту. Так вы сможете оповещать клиентов об акциях или изменении цен. Персональная доставка может быть удобной, если нужно уведомить клиента о готовности заказа или если в рамках программы лояльности предлагается специальное предложение.

Программа показывает, какие виды услуг автомойки наиболее востребованы. Это помогает в построении правильного маркетинга и развитии успешных лидов.

Программа CRM автоматически рассчитывает заработную плату сотрудников, работающих в системе с фиксированной ставкой. По каждому оператору, кассиру или менеджеру вы можете получить подробную информацию об объеме проделанной работы за тот или иной период.

USU Software ведет бухгалтерский учет, сверяет доходы и расходы и ведет историю всех платежей.

Система обеспечивает качественный складской учет. Сотрудники видят остаток необходимых для работы материалов в режиме реального времени. После завершения той или иной ситуации программа предлагает купить и показать лучшие предложения от поставщиков. CRM от ПО УрГУ объединяет сотрудников в одном пространстве данных, что ускоряет скорость работы и передачи данных. Если в сети несколько стоков, программа их объединяет. Приложение интегрируется с камерами видеонаблюдения. Помогает улучшить контроль за работой касс, станций, складов. Его можно интегрировать с телефоном и сайтом, а также с платежными терминалами, что открывает еще больше возможностей для общения с клиентами. Администратор и администратор могут настроить частоту получения отчетов. Отчеты, статистика и аналитические данные представлены в виде таблиц, графиков, диаграмм со сравнительными данными за предыдущий период. CRM имеет встроенный удобный планировщик, который помогает менеджерам планировать и контролировать их выполнение, а сотрудникам более эффективно управлять своим временем. Программа имеет быстрый запуск, интуитивно понятный интерфейс и красивый дизайн. Даже те, у кого меньше технических знаний, могут легко справиться. Специально разработанное мобильное приложение могут установить сотрудники и постоянные клиенты. Программа работает с любым объемом данных и поддерживает передачу файлов любого формата без ограничений. Кроме того, CRM можно дополнить Библией современного руководителя, в которой каждый найдет много полезных советов по управлению компанией.