Рано или поздно каждое агентство, предоставляющее переводческие услуги, начинает увеличивать свой оборот, увеличивается количество клиентов, и компания не должна ударить в грязь лицом. Вот почему владельцы компаний рекомендуют искать специализированное программное обеспечение CRM для бюро переводов. Такой программой часто является программа автоматизации делопроизводства, где создается специальная категория инструментов для оптимизации и компьютеризации области CRM компании. Понятие CRM включает в себя набор действий, которые конкретная организация предпринимает для управления и установления долгосрочных отношений с потребителями своих услуг, часто используя автоматизацию этих стратегий. Следует отметить, что индустрия управления услугами очень важна для любой компании, ведь в наше время, как всегда, важнейшим инструментом получения прибыли является клиент. В зависимости от того, как он был обслужен и как его друзья и знакомые оценивают ваши услуги, насколько увеличивается поток ваших заказов на перевод. CRM-система обычно предлагается в очень сложной конфигурации, которая не только улучшает этот бизнес-процесс, но и позволяет другим сторонам регулярно и непрерывно контролировать его. Сегодня производители современных автоматизированных компьютерных систем предлагают несколько полезных и универсальных конфигураций, отличающихся ценой и функциональностью. Это, безусловно, играет на руку предпринимателям и руководителям, находящимся на этапе выбора, ведь у них есть возможность подобрать вариант, отвечающий всем критериям согласно их бизнесу.
Установка продукта, имеющего идеальную конфигурацию службы переводов и встроенной CRM, представляет собой программную систему УрГУ, и команда специалистов по программному обеспечению УрГУ продумала мельчайшие детали. Учитывая новейшие и уникальные методы автоматизации программного обеспечения USU и многолетний профессиональный опыт его разработчиков, это действительно достойный продукт. Эта программа — это не только возможность разработать CRM для бюро переводов, но и прекрасная возможность установить контроль над всеми аспектами его бизнеса: финансовые операции, управление запасами, персонал, расчет и выплата заработной платы, обслуживание оборудования, необходимого для работы. бюро переводов. Программа очень удобна с точки зрения выполнения офисных задач, поскольку имеет широкий набор инструментов, оптимизирующих рабочие процессы. Одним из самых важных является возможность синхронизации программного обеспечения с различными контактами между клиентами и сотрудниками в группе: это может быть СМС-сервис, электронная почта, общение с провайдерами АТС, общение в мобильных чатах. Как WhatsApp и Viber. Это отличная поддержка для офисной команды, поскольку она поддерживает несколько пользовательских интерфейсов, которые позволяют вам общаться с сотрудниками и регулярно делиться последними новостями. При этом рабочая область каждого переводчика в интерфейсе ограничена персональной настройкой доступа к различным каталогам данных базы данных, а также специальными правами доступа, такими как логин и пароль. Многопользовательский режим также удобен для управленческой работы, так легко собирать актуальную информацию и при этом централизованно контролировать все отделы и подразделения агентства. Даже находясь в командировке, менеджер 24 часа в сутки в курсе всех событий, ведь он может удаленно получить доступ к информации в приложении с любого мобильного устройства с выходом в интернет. Помимо наличия полезных инструментов оптимизации для управления взаимодействием с веб-сайтами, программное обеспечение для ЭВМ отличается простотой и доступностью своего устройства, что проявляется в оформлении интерфейса и главного меню, состоящего всего из трех разделов. .
Разобраться в устройстве системы можно без каких-либо дополнительных знаний и навыков, ведь внутри все сделано интуитивно, а для облегчения прохождения разработчики ПО УрГУ включили изображения инструментов, которые потом можно отключить. Помимо экономии бюджетных затрат владельцев бизнеса на обучение сотрудников, команда USU Software разместила на своем веб-сайте бесплатные обучающие видеоролики, которые может посмотреть любой желающий. Таким образом, процесс освоения установки программного обеспечения проходит очень быстро и несложно, даже если вы имеете такой опыт автоматического управления учетными записями впервые.
Какие конкретные параметры входа используются для инструкций по управлению взаимоотношениями с клиентами в службе переводов? Во-первых, это, конечно же, систематизация регистрации клиентов, которая осуществляется путем автоматического создания базы данных клиентов. Он в основном состоит из визитных карточек с подробной информацией о каждой из них. Во-вторых, различные программы прямой рассылки используются для обработки заказов и связи с клиентами для отправки массовых или индивидуальных информационных уведомлений. Таким образом, вы можете отправить клиенту сообщение о том, что его перевод готов, или связаться с вами, чтобы поздравить его с днем рождения или праздником. При этом сообщение может быть задано в текстовом и звуковом формате и может быть отправлено непосредственно из интерфейса приложения. Отличный способ создать CRM — поработать над качеством обслуживания в офисе, что вам обязательно нужно изучить. Вы можете отправить SMS-сообщение, содержащее специальную анкету, которая должна отображаться таким образом, чтобы отображать рейтинг респондентов. Вы, несомненно, можете использовать функционал раздела «Отчеты» с его аналитическими возможностями для анализа этих данных, что необходимо для раздела CRM. Подробнее об этих и многих других CRM-событиях вы можете узнать на странице программы УрГУ в разделе онлайн-инструментов.
Подводя итоги данной статьи, хотелось бы подчеркнуть популярность данного программного обеспечения для ЭВМ и выгодность покупки, ведь за столь широкий набор функций вам придется заплатить только один раз на этапе внедрения, а затем вы сможете пользоваться систему совершенно бесплатно в течение нескольких лет. Программное обеспечение USU — лучшая инвестиция в развитие вашей компании и CRM-стратегии.
Задания на перевод рассчитываются автоматически в CRM-системе в виде уникальных номенклатурных записей. Данная программная конфигурация УСУ является одной из самых автоматизированных систем с точки зрения разработки CRM не только в офисе, но и в целом для среднего и малого бизнеса. Уникальная программа автоматически формирует финансовые и налоговые отчеты. Положительные отзывы реальных клиентов ПО УСУ на сайте говорят о том, что это действительно качественный продукт со 100% результатом. С помощью одноранговой базы данных вы также можете идентифицировать входящих абонентов при звонке. С помощью встроенного в систему планировщика менеджер службы переводов распределяет задачи по переводу быстро и эффективно.
Программный комплекс USU идеально подходит для выполнения этой работы удаленными переводчиками благодаря многопользовательскому режиму. Если вы хотите, чтобы клиентам было удобно отслеживать ваш заказ, вы можете создать для них мобильное приложение на базе основной версии программного обеспечения УСУ. Вы можете скачать демо-версию конфигурации нашей CRM-системы для бюро переводов и опробовать ее в своей организации. Специалисты нашей компании по переводу оказывают вам техническую поддержку с момента внедрения и при использовании сложной установки. Чтобы получить максимальную отдачу от вашей CRM, вы можете использовать несколько прайс-листов в отделе агентства одновременно для разных клиентов службы переводов. В разделе отчетов вы можете легко сформировать статистику по количеству заказов, сделанных каждым клиентом, и создать политику лояльности для постоянных посетителей. Расчет стоимости услуг перевода по каждому заказу производится программой автоматически на основании прайс-листов, хранящихся в справочниках.
Собирая и анализируя отзывы посетителей агентства, вы можете выявить проблемные области в своем агентстве и выйти на новый уровень агентства. Эта версия сервиса перевода CRM имеет уникальный интерфейс для каждого пользователя.
Türkmenler
Русский