Система очистки CRM, жилая, офисная, торговая, промышленная и т.д. Это эффективный инструмент для оптимальной организации работы клининговой компании. К сожалению, не все руководители этих профильных организаций это понимают. Многие считают, что клининг не требует вложений в IT-технологии (в том числе CRM), поскольку использует низкоквалифицированный труд и в целом не приносит высокой прибыли. В то же время поставщики клининговых услуг впервые не проявляют гибкости в терминологии. Это означает, что потребность в уборке дома не зависит от различных факторов (денег, времени, желания и т. д.). Очищение можно отложить на несколько дней, но полностью отказаться от него нельзя. Я все еще должен это сделать. Поэтому, по мнению некоторых клининговых директоров, не имеет смысла тратить серьезные деньги и силы на удержание клиентов и поддержание с ними долгосрочных отношений. Однако здесь следует учитывать усиление конкуренции на рынке клининга. Поэтому программное обеспечение CRM для клининговых услуг сегодня очень важно для любой компании, планирующей расти и развиваться на этом рынке.
УСУ-Софт предлагает уникальное программное обеспечение CRM для оптимизации процессов управления и учета. Интерфейс визуально и логично организован; даже неопытный пользователь может быстро освоиться и начать работать. Поскольку удовлетворенность качеством уборки и лояльность клиентов являются ключевыми факторами, благодаря которым ваша клининговая компания возвращается (и, в идеале, становится постоянным клиентом), функции CRM системы находятся в центре внимания. Наша база данных клиентов по уборке содержит актуальную контактную информацию и полную историю отношений с каждым клиентом. Вы можете создать отдельные страницы для раздельной регистрации физических и юридических лиц в базе данных и для подробной классификации обслуживаемых зданий (назначение, регион, местонахождение населенного пункта, периодичность уборки, особые условия и требования заказчика и т. д.). При необходимости вы можете вести конкретный график уборки для каждого клиента с отметками о выполнении следующего пункта в списке действий.
Клиринговая CRM-система позволяет вести постоянный мониторинг текущих заказов, в том числе своевременно контролировать сроки и платежи и т.д. Есть возможность создания массовых автоматических СМС-рассылок для более тесного общения и создания индивидуальных сообщений по срочным вопросам. . Стандартные документы (типовые договоры, заказы, счета на оплату и т.д.) создаются и заполняются системой CRM автоматически. Программа CRM универсальна и обеспечивает регистрацию и управление различными клининговыми услугами для неограниченного количества обслуживаемых объектов и филиалов компании. Складской учет позволяет в любой момент иметь достоверную информацию о запасах моющих средств, инструментов и расходных материалов. Финансовая отчетность включает счета и движение денежных средств компании, существующие обязательства, текущие расходы и доходы и т. д. предоставляет управленческой информации о наличии и движении денежных средств. CRM-система управления оформлением строго контролирует заказы по срокам, качеству и дополнительным условиям. Программное обеспечение CRM разработано экспертами и соответствует правовым нормам и требованиям, а также современным ИТ-стандартам.
Учет и управление осуществляется для неограниченного количества клининговых служб и удаленных филиалов и обслуживаемых объектов. Настройки CRM-системы учитывают специфику компании клиента. Программные средства CRM обеспечивают максимально тесное взаимодействие с клиентами и точный учет их требований и потребностей в клининговых услугах. База данных клиентов поддерживает актуальную контактную информацию и подробную историю взаимоотношений с каждым клиентом (сроки и продолжительность договоров, количество, описание чистящих средств, точность заказов и т. д.). CRM-система автоматически отслеживает все правильно внесенные заказы в базу данных с точки зрения выполнения и условий оплаты, контроля качества услуг, удовлетворенности клиентов выполненными работами по уборке. В целях экономии времени и снижения нагрузки на сотрудников повседневными операциями стандартные структурированные документы (договора, формы, действия, спецификации и т. д.) заполняются автоматически по шаблонам, включенным в CRM-систему. Инструменты складской регистрации, сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных и т. д. интегрирует и автоматизирует процессы приема товаров и оформления сопроводительных документов.
С помощью программного обеспечения CRM менеджеры могут в любое время отслеживать наличие моющих средств, расходных материалов, оборудования и т. д. они могут получить точную информацию об их присутствии. CRM-систему можно настроить в электронном виде для расчета различных услуг по уборке (оценка рассчитывается автоматически, если меняются закупочные цены, меняются используемые инструменты и материалы). В программе CRM вы можете найти шаблоны управленческих отчетов, графики, отчеты по статистике заказов, точности звонков от тех или иных клиентов клининговых услуг, наиболее популярных и востребованных услуг и т.д. позволяет создавать
На основе имеющихся данных руководители имеют возможность анализировать эффективность работы отдельных отделов, филиалов и отдельных сотрудников путем расчета окладов частей и материального поощрения наиболее отличившихся сотрудников. Встроенные инструменты учета, оперативное управление денежными потоками, контроль своевременности расчетов с поставщиками и покупателями заказов на уборку, контроль доходов и расходов компании и т.д. обеспечивает. Дополнительные заказы включают мобильные CRM-приложения для клиентов и сотрудников. к системе CRM, которая обеспечивает более тесное и взаимовыгодное сотрудничество.
Türkmenler
Русский