Soňky ýyllarda hyzmat merkezleri dolandyryşyň belli bir derejesini optimizirlemek, resminamalaryň akymyny ýönekeýleşdirmek we bar bolan işçi güýjüni, önümçilik çeşmelerini we maliýe çeşmelerini başarnykly ulanmak üçin ýöriteleşdirilen tehniki hyzmat programmasyny işjeň ulanýarlar. Programma interfeýsi, ulanyjylaryň köp sanly tehniki giňeltmelere, kadalaşdyryjy resminama şablonlarynyň maglumatlar binýadyna, müşderi salgylanma kitaplaryna, hyzmat bölümlerine, işgär hünärmenleri baradaky şahsy maglumatlara elýeterli bolan gündelik işde amatlylyga garaşmak bilen işlenip düzüldi.
Tehniki abatlaýyş programmalary USU programma üpjünçiliginiň resmi web sahypasynda aýratyn orny eýeleýär. Döredijiler tehniki hyzmatyň hilini netijeli we takyk edýän umumy problemalardan we ýalňyşlyklardan gaça durmagy başardylar. Şol bir wagtyň özünde guramaçylyk meselelerine gözegçilik edip, müşderiler bilen aragatnaşyk gurjak, işgärleriň işine hemmetaraplaýyn baha berjek, guramanyň býudjetiniň bölünişigine gözegçilik edýän we zerur hasabatlary awtomatiki düzjek laýyk programma almak beýle bir aňsat däl.
Programma arhitekturasynyň islendik tehniki pozisiýany maglumat goldawynyň dürli kategoriýalaryny öz içine alýandygy hiç kim üçin syr däl. Her abatlaýyş tertibi üçin enjamyň suraty, aýratynlyklary, şowsuzlygyň görnüşi we zeper bilen ýörite kartoçka döredilýär. Hyzmat bilen baglanyşykly ähli resminamalar aýratyn sanly karta aňsatlyk bilen birikdirilýär. Programmanyň amaly wagtynda sazlaýandygyny bellemelidiris. Ulanyjylar indi müşderi bilen degişli maglumatlary paýlaşmak üçin abatlaýyş derejesini görkezmeli bolmazlar.
Bejeriş merkezindäki işgärlere aýlyk tölegini gözegçilikde saklamagy ýatdan çykarmaň. Bu ýagdaýda programma awtomatiki doldurmak üçin goşmaça ölçegleri ulanýar - abatlamagyň çylşyrymlylygy, sarp edilen wagt, belli bir ussanyň işine oňyn jogap bermek. Müşderiler bilen aragatnaşygyň ähli görnüşlerine, tehniki hyzmaty mahabatlandyrmaga, marketing we mahabat kampaniýalarynyň toplumyna jogapkär CRM programma üpjünçiligi moduly, aýratyn tanyşdyryş zerurlygy ýok. Müşderiler bilen gyssagly habarlaşmaly bolsaňyz, Viber ýa-da SMS arkaly habarlaşmagy işjeňleşdirmek has aňsat.
Programma, kabul ediş resminamalaryny, şertnamalary, beýleki kadalaşdyryjy görnüşleri we beýannamalary öňünden taýýarlamaga mümkinçilik berýän tehniki resminamalaryň içerki dizaýneri bilen enjamlaşdyrylandyr. Talap edilýän şablon sanly maglumatlar bazasynda ýok bolsa, täze tekst faýlyny arkaýyn goşup bilersiňiz. Akylly amaly maglumatlar tehniki hyzmatyň hilini täze derejä çykarýar, bu ýerde her dolandyryş karary statistik jemlemelere, çaklamalara, iň soňky hasabat görkezijilerine, grafiklere we seljeriş tablisalaryna esaslanýar. Dolandyryş hasabatlary şol bir esasda döredilýär.
Häzirki zaman hyzmat merkezleri sanly goldawyň peýdalaryny gowy bilýärler. Maksatnamanyň kömegi bilen guramanyň esasy derejelerine gözegçilik etmek, iş tertibini guramak, müşderiler bilen aragatnaşyk gurmak we býudjet we serişdeleri tygşytly sarp etmek has aňsat. Käbir ýagdaýlarda tehniki hyzmat kompaniýasyndan goşmaça funksional enjamlaryň wariantlaryny göz öňünde tutmagy talap edýän esasy konfigurasiýany ýerine ýetirmek kyn. Sahypadaky sanaw, ýörite dolandyryşlary, pluginleri we opsiýalary saýlamagy aňsatlaşdyrýar.
Platforma tehniki goldawyň esasy parametrlerine gözegçilik edýär, abatlaýyş işlerine gözegçilik edýär, resminamalar bilen iş salyşýar, haýyşlary ýerine ýetirmek we serişdeleri paýlamak möhletlerini düzgünleşdirýär. Ulanyjylara programmanyň gurallaryny özleşdirmek, gurlan giňeltmeleri we opsiýalary, jikme-jik analitiki maglumatlary, grafikleri we tablisalary dogry ulanmak üçin az wagt gerek. Konfigurasiýa, işgärler we müşderiler bilen aragatnaşyk goşmak bilen hyzmatyň ähli ugurlaryna diýen ýaly gözegçilik edip biler. Her abatlaýyş tertibi üçin enjamyň suraty, aýratynlyklary, näsazlygyň we zeperiň görnüşi we işiň meýilleşdirilen çäkleri bilen ýörite kartoçka döredilýär.
CRM modulyny ulananyňyzda wepalylyk programmalary bilen işlemek, hyzmatlary mahabatlandyrmak, marketing we mahabat, Viber we SMS arkaly awtomatiki usulda habar ibermek bilen meşgullanmak has aňsat. Konfigurasiýa çalt düzedişler girizmek üçin tehniki proseslere ýakyndan gözegçilik edýär. Bejeriş merkeziniň bahalarynyň sanawyna gözegçilik etmek, belli bir hyzmatyň girdejiligini kesgitlemäge, çykdajylary azaltmaga we derrew we uzak möhletli ykdysady mümkinçiliklere baha bermäge kömek edýär. Gurlan resminama dizaýneri ähli girdejileri, şertnamalary, beýannamalary we maliýe hasabatlaryny öňünden taýýarlaýar. Täze şablony kesgitlemek we maglumatlar bazasyna redaktirlenen görnüşleri goşmak öňküsinden has aňsat.
Sazlama tölegli mazmuny hem öz içine alýar. Käbir giňeltmeler we programma üpjünçiligi modullary diňe isleg boýunça elýeterlidir. Bejeriş merkezindäki işgärlere aýlyk töleglerine gözegçilik etmek doly awtomatlaşdyrylan. Goşmaça awtomatiki hasaplaşyk ölçeglerini ulanmak gadagandyr: abatlamagyň çylşyrymlylygy, sarp edilen wagt we başgalar. Meseleler dolandyryşyň belli bir derejesinde beýan edilse, tehniki ýalňyşlyklar ýüze çyksa, girdejililigi peselse, tehniki hyzmat programmasy muny derrew habar berer. Assortimentiň, ätiýaçlyk şaýlarynyň, bölekleriň we bölekleriň satuwy ýörite programma interfeýsinde gözegçilik edilýär.
Bejeriş ulgamy müşderiniň işjeňliginiň görkezijilerine üns bilen gözegçilik edýär, klassifikasiýa etmäge, şahsyýet maglumatlaryny birleşdirmäge, baha segmentlerini, iň köp talap edilýän hyzmatlary we işi kesgitlemäge mümkinçilik berýär. Goşmaça funksional meseleler, aýratyn elementlerden, programma üpjünçiliginiň mümkinçiliklerinden, giňeltmelerinden we opsiýalaryndan saýlap boljak ýörite dizaýn bilen aňsatlyk bilen çözülýär. Synag wersiýasy mugt paýlanýar. Synag amalyny tamamlandan soň resmi ygtyýarnama almaly.
Türkmenler
Русский