Автоматизация сервисного центра

• Через УрГУ можно реализовать современное сервисное управление предприятием;
• Система может использовать функции CRM;
• Программа позволяет вести учет всех предоставляемых услуг;
• Система позволяет вести учет всего имеющегося в наличии имущества, расходных материалов и оборудования;
• В системе можно определить управление заказами на ремонт;
• В программе можно назначить ответственного за определенные задачи;
• Вы можете вести учет полученных расходов и доходов;
• В программе вы можете назначить роли каждому участнику;
• С помощью Платформы вы можете составлять смету расходов на услуги;
• Через программное обеспечение вы можете отслеживать затраченные на заказ ресурсы;
• Все участники могут иметь свои права в системе;
• Вы можете передать разработку собственных приложений на аутсорсинг;
• При необходимости можно использовать интеграции;
• Систему можно настроить на выполнение автоматических действий;
• Вы можете попробовать использовать пробную версию программного комплекса.

Автоматизация сервисного центра

Автоматизация сервисного центра приносит большую пользу бизнесу. Сегодня с помощью специальной программы можно оптимизировать процессы обслуживания, учета и взаимодействия с клиентами. Благодаря программе вы можете сравнить доходы и расходы, проверить работу сотрудников и выявить области, над которыми еще требуется доработка. В этом обзоре мы представим решение от УрГУ.

Автоматизация для сервисного центра

Автоматизация сервисного центра УрГУ облегчит учет в зоне выполнения заказов на ремонт. Программа позволяет создавать и отслеживать заявки на ремонт. Когда поступает новый запрос, вы можете автоматически присвоить ему номер.

Далее можно отслеживать статус ремонта, например, он может находиться на этапе приемки, диагностики, ремонта или иметь статус выполненного заказа. При этом в программе будет отражено, кто производил ремонт, когда его принимали, сколько времени прошло от приемки до сдачи, стоимость услуг и так далее. По сути, вы можете записать всю историю ремонтов и запчастей.

Ремонт автоматизации учета

Автоматизация учета ремонтов связана с базами данных, например, базой данных клиентов. В УСУ можно хранить информацию о клиентах: контакты, историю звонков, предпочтения и так далее. Чем более подробная информация фиксируется, тем проще выстраивать взаимодействие и повышать лояльность клиентов.

Через УСУ можно сегментировать клиентов по разным параметрам, что поможет выстроить уровень приоритетности при выполнении заказов; Через программу можно осуществлять уведомления о готовности заказа или необходимости дальнейшего обслуживания.

Программа автоматизации сервисного центра

Запасы на складе нужно контролировать, чтобы не возникло ситуации, когда необходимо провести ремонтные работы, а расходных материалов для этого нет.

Программа автоматизации сервисного центра имеет функции обслуживания склада и управления запасными частями. В программном обеспечении возможен учет запасных частей и материалов, а также их автоматическое списание при проведении работ. Вы сможете контролировать балансы и определять, сколько было потрачено на каждый заказ. При необходимости вы можете настроить программу на отправку оповещений о необходимости пополнения склада.

Программное обеспечение для автоматизации сервисных центров

Программное обеспечение для автоматизации сервисного центра даст вам возможность работать с финансовыми данными. В программе можно работать с распределением материальных ресурсов и документов. Например, через платформу можно сформировать полный пакет документов от формирования договора и счета до квитанции об оплате.

Все полученные платежи можно фиксировать в системе и отражать задолженность. С интеграцией оборудования вы сможете организовать полное сопровождение кассовых операций.

Автоматизация сервисных центров взаимосвязана с управлением сотрудниками. Через УСУ можно ставить задачи ответственным и контролировать их выполнение. Ответственное лицо может вести учет рабочего времени и анализировать эффективность работы сотрудников. Например, в УрГУ можно формировать отчеты о работе каждого сотрудника.

CRM для автоматизации сервисного центра

CRM для автоматизации сервисного центра связана с отчетностью и анализом. Например, их можно сформировать для ремонта, продажи запчастей, финансов. С помощью программного обеспечения можно анализировать работу сотрудников и колл-центра. Вы также сможете работать с отчетами о своей клиентской базе и повторными запросами.

Купить программу для автоматизации сервисного центра

При работе в программе вы можете использовать возможности интеграции. Например, вы можете использовать интеграции с разными каналами связи, отправка уведомлений может быть организована в виде СМС, электронной почты, уведомлений через мессенджер или голосового сообщения.

Мы также можем предложить возможности интеграции с другими программами. Функции УСУ могут существенно расшириться и усложниться. Программа позволяет легко отправлять уведомления о сроках выполнения заказов и изменении статусов. Можно использовать и другие функции.

Вы можете приобрести программу для автоматизации колл-центра в любое удобное для вас время; сначала необходимо отправить запрос и уточнить пакет функционала; УрГУ предоставит современный функционал для управления сервисным центром.