CRM для сервисной службы

• Мы предлагаем Вам современное программное решение для управления сервисным центром;
• Благодаря функциям CRM вы можете легко работать со своими клиентами;
• Программное обеспечение позволяет эффективно управлять заказами;
• Через программное обеспечение вы можете следить за состоянием приложений;
• Система поможет контролировать финансы сервисного подразделения;
• При использовании расходных материалов и запасных частей данные можно отобразить через складской учет;
• Для каждого клиента можно создать отдельную историю;
• Все операции могут сопровождаться документами;
• При работе с договорами вы можете зарегистрировать их и сразу создать в стандартном формате;
• Программу можно использовать для контроля рабочего времени сотрудников;
• Программа позволяет рассчитывать и рассчитывать заработную плату;
• Доступны отчеты для оценки производительности подразделений и сотрудников;
• Программа позволяет назначать роли и получать доступ к информации;
• Дополнительные функции доступны по запросу;
• УрГУ – это современный бухгалтерский сервис к Вашим услугам.

Управление услугами

Управление сервисом — это важный процесс, который организует послепродажное обслуживание и поддержку. Благодаря этой услуге контакт с клиентами не теряется в случае возникновения затруднений, они могут получить квалифицированную помощь. В современных условиях CRM активно используется для управления.

Такая система должна включать в себя функции, помогающие управлять запросами клиентов, контролировать работу сотрудников и улучшать качество обслуживания. Мы нашли для вас такое решение – универсальная система учета поможет вам профессионально управлять и координировать процессы.

Crm для обслуживания клиентов

CRM для обслуживания клиентов позволяет управлять обращениями клиентов. В УСУ можно вести полную информацию о клиентах и их запросах, а также программа отражает историю покупок и обращений.

При обращении клиента в программу создается заявка с критериями предстоящей работы. При необходимости заявки могут быть автоматически перераспределены между сотрудниками или мастерами. Как только запрос будет обработан, ему может быть присвоен статус: новый, в работе, завершен и т.д. По статусу можно отслеживать, на каком этапе выполняются работы. Через систему можно организовать отправку уведомлений о статусе обработки заявки. После обработки в программе вы можете сохранить историю взаимодействия с конкретным клиентом.

Crm система для работы с клиентами

CRM-система для обслуживания клиентов иногда решает свои проблемы за счет автоматических ответов. Например, некоторые компании внедряют торгового бота, который отвечает на стандартные вопросы. Мы можем помочь вам в этом направлении. Мы можем разработать такого бота, который будет включать в себя базу знаний и шаблоны ответов.

В системе можно хранить стандартные решения распространенных проблем. Вы можете создавать и использовать шаблоны ответов для ускорения общения.

Автоматизация услуг

Автоматизация обслуживания может быть связана с аппаратным обеспечением. Допустим, компания продает дорогостоящее оборудование, требующее регулярного обслуживания в сервисном центре. При этом программа может вести учет оборудования и запасных частей посредством складских функций. В УСУ можно вести базу данных клиентской техники, отслеживать наличие и износ запчастей.

Вы можете реализовать в программе автоматические напоминания, уведомления и маршрутизацию приложений. Вы можете планировать действия и создавать отчеты для проверки. При необходимости можно предоставить мобильный доступ к запросам и задачам с мобильных устройств.

Для этого необходимо заказать персональную заявку на занятие.

Бухгалтерия в сервисном отделе

Бухгалтерия сервисного отдела – это календарное планирование и управление задачами. Через систему можно планировать поездки и посещения клиентов. Вы также можете организовать свою работу с помощью комментариев. Они могут быть предназначены для определения предстоящих задач и отслеживания дат их завершения.

Скачать программу для сервисного отдела

УСУ легко интегрируется с различными каналами связи, поддерживает звонки, электронную почту, мессенджеры, через эти каналы можно легко организовать электронную почту и уведомления. Вы можете сохранить историю переписки и звонков в УрГУ. Это помогает в работе с постоянными клиентами и позволяет сохранить доверие и лояльность клиентов.

Скачать программу обслуживания клиентов с нашего сайта очень легко, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

Купить программное обеспечение для обслуживания клиентов

Анализ деятельности в конечном итоге позволяет ее усовершенствовать. В программе вы найдете ряд различных отчетов, позволяющих анализировать деятельность сотрудников подразделений и индивидуально. Например, вы можете анализировать свою работу по времени обработки и качеству обслуживания.

В программном обеспечении каждый участник может определить свою роль и доступ к информации, а также может быть предоставлен удаленный доступ к информации.

Вы можете приобрести программу обслуживания клиентов в нашей компании. Мы понимаем, что у каждой компании свои потребности, поэтому мы не предлагаем стандартные решения, мы предлагаем возможность выбора функций и опций индивидуально. Приглашаем вас на презентацию о возможностях программы, отправьте заявку прямо сейчас.