Эффективность CRM

Компании со стажем или во всяком случае начинающие сталкиваются с проблемой привлечения клиентов и поддержания интереса к товарам и услугам, ведь конкурентный рынок не оставляет никаких возможностей, возникает необходимость использования дополнительных инструментов, таких как специализированные программы, которые зарекомендовали себя их эффективность. . Среди них CRM-технологии. Аббревиатуру CRM можно встретить практически везде, где оптимизация бизнес-процессов связана с увеличением продаж, так что вещь не новая, но до конца непонятная многим. В дословном переводе с английского оно означает управление взаимоотношениями с клиентами, которое по сути представляет собой набор инструментов для создания оптимальной среды, в которой менеджеры могут использовать разные методы анализа и взаимодействия. Эта модель работы с клиентами появилась на Западе много лет назад, а точнее, стала логичным, модифицированным аналогом аналогичной, но уже устаревшей технологии привлечения потребителей в компанию. Использование программ с CRM-технологиями в зарубежных компаниях привело к экономическому росту за счет эффективности используемых алгоритмов и стремления предпринимателей раскрыть потенциал своих организаций. Только в последние годы местные предприниматели стали понимать возможности грамотно разработанного механизма работы менеджеров и сбора информации о контрагентах в общую базу данных с последующим анализом. Но, если вы читаете эту статью, то уже понимаете, что без внедрения современных методов добиться достаточных результатов невозможно. Остается только выбрать программу, способную решать поставленные задачи, не создавая дополнительных проблем при разработке. Есть платформы общего назначения и есть ориентированные на конкретную отрасль, если компания относится к узкой специализации, лучше второй вариант. Но более эффективные программные системы могут позаботиться не только об общении с потребителями, но и об улучшении отношений с сотрудниками и автоматизации других аспектов управления.

В качестве подходящего варианта такой программы мы хотели бы представить нашу разработку - универсальную систему учета. Его создали лучшие специалисты, имеющие большой опыт внедрения информационных технологий в различные сферы бизнеса в компаниях из многих стран мира. Богатый опыт, знания и использование самых современных достижений позволяют нам индивидуально подходить к клиентам и создавать проекты, отвечающие различным требованиям и потребностям. Мы не предлагаем готовое решение, а подготавливаем его путем предварительного анализа внутренней структуры процессов и выбора подходящего набора инструментов, который поможет решить поставленные задачи в короткие сроки. Эффективность нашей разработки обусловлена простотой освоения и ежедневной эксплуатации благодаря наличию продуманного до мелочей интерфейса, где всего три модуля с похожей структурой. Система соответствует самым высоким мировым стандартам, в том числе технологиям CRM, что дает уверенность в качестве и надежности программного обеспечения. Положительные отзывы реальных пользователей на сайте USU.kz помогут определить, как изменится работа сотрудников, а доход увеличится после запуска программы. Во-первых, программа создает единую базу данных со списками клиентов, партнеров, сотрудников, материалов, технических ресурсов, продаж, рекламы и других отделов, связанных с продажами, складом, бухгалтерией. Каждая карточка контрагента содержит не только стандартную информацию, но и взаимодействия, договоры, совершенные сделки, счета-фактуры, все, что может помочь в дальнейшем сотрудничестве. Использование единой базы данных повысит эффективность звонков и поможет формировать будущие стратегии и создавать привлекательные коммерческие предложения.

Вы можете проверить эффективность инструментов CRM в программном обеспечении USM перед покупкой бесплатной пробной версии. В результате практического изучения возможностей ПО можно будет определиться с функциями, которые вы хотели бы видеть в версии ПО. Также важно самому руководителю определить зону видимости для каждого сотрудника и сосредоточиться на его роли, чтобы рядовой руководитель не мог воспользоваться конфиденциальной информацией. Без ввода отдельного логина и пароля доступ к программе не получится, а это значит, что конфигурация CRM надежно защищена от посторонних лиц. Автоматизация рабочего процесса в компании поможет повысить эффективность, когда большинство документов создается и заполняется с помощью программных алгоритмов и настраиваемых шаблонов. Руководитель отдела продаж может самостоятельно выстроить справочный механизм для связи с клиентской базой, менеджеры будут следить за ним, а в случае чего система напомнит, что нужно выполнить следующую операцию, связаться с клиентом. Чтобы оценить работу филиалов, отделов или конкретных специалистов, вы можете получить отчеты, выбрав нужные параметры и нажав несколько раз. Кроме того, существуют массовые сообщения и каналы обмена сообщениями для повышения эффективности взаимодействия с потребителем. Отправить информацию можно не только по электронной почте, но и по СМС или Viber — популярному мессенджеру на смартфонах. Таким образом можно настроить автоматические уведомления о статусе программы, поддерживать постоянную связь и повышать уровень лояльности.

Использование платформы CRM в повседневной деятельности организации вскоре отразится на увеличении доходов и расширении клиентской базы. Благодаря уникальному подходу к разработке приложений УСУ вы можете быть уверены, что в работе будут использоваться все функции, а значит, вам не придется платить за дополнительные инструменты. При использовании программного обеспечения можно связаться с экспертами для расширения возможностей или интеграции через веб-сайт или по телефону. Переход на новые технологии поможет наладить качественные отношения с контрагентами, увеличить продажи и конкурентоспособность.

Приложение USU поможет вам автоматизировать и управлять вашей клиентской базой с подробным описанием каждой позиции для дальнейшего отслеживания и обработки.

Все контакты с заказчиком отображаются в базе данных и сохраняются в истории взаимодействий с ними, достаточно открыть электронную карту для проверки данных.

Легче будет организовать процессы автоматического определения нагрузки, распределения рабочего времени и задач между сотрудниками.

Программные алгоритмы позволяют быстро включиться в бизнес-процесс за счет повышения качества подрядчиков, проектных работ и услуг.

Функционал программы позволяет легко работать с заявками, контролировать время и качество звонков, контролировать содержание данных в базе данных.

Эффективность рекламных кампаний повысится, поскольку она будет основываться на предварительном анализе всех возможных каналов коммуникации.

В обязанности USU по программному обеспечению также входит поддержание необходимого уровня запасов на складах, чтобы гарантировать наличие у компании необходимого количества товаров для продажи.

При подключении к телефону на экране будет отображаться телефонная карточка собеседника, что позволит оператору оценить ключевые моменты и дать квалифицированную консультацию перед началом разговора.

Модуль «Отчеты» включает в себя набор инструментов для проведения многофакторного анализа продаж, оценивающего ситуацию в организации за определенный период времени.

Руководство может оценить качество проектов, выполняемых в конкретном отделе, филиале или специалистами с помощью инструментов контроля.

Платформа CRM на базе УрГУ имеет простой и понятный для всех интерфейс, ведь разработчики постарались снизить технические требования и рационализировать каждый модуль.

Доступ к программе возможен только после ввода логина и пароля, присвоенных каждому пользователю, внешний пользователь не может получить доступ к базе данных и получить конфиденциальную информацию.

Доступность информации может быть ограничена в соответствии с рабочими обязанностями, чтобы каждый сотрудник мог иметь определенное рабочее место.

За дополнительную плату вы можете расширить функционал, подключившись к устройству в любое время.

Сотрудничаем с зарубежными организациями, предлагаем международную версию программы с соответствующим переводом языка меню и адаптацией шаблонов и формул.